株式会社ARKADEAR（以下「当社」といいます。）は、「有料会員規約」（以下「本規約」といいます。）を定め、本規約に従い、「会員プラン」（以下「本サービス」といいます。）を提供します。
第１条（本サービスについて）
本サービスは会員から依頼をうけた、旅行、レストラン、交通手段、ギフト、チケット等の手配を、当社のコンシェルジュまたは当社の提携会社が予約、手配、サポート、情報の提供等を行います。（以下「本サービス」といいます。）依頼できる内容は会員の種別により異なります。
第２条（定義）
本規約において、用語の定義は、別途定義されている場合を除き、以下のとおりとします。
（１）「当社発信情報」とは、当社が本サービスにおいて発信する会員誌、文章、画像、音声、イベント及び動画等の情報をいいます。
（２）「申込者」とは、本サービスにおいて会員プランの入会申込みをする者をいいます。
（３）「会員」とは、第４条に従って会員登録を行った者をいいます。
（４）「有効期間」とは、第５条で定めるとおり、会員が会員プランを利用することができる期間をいいます。
（５）「各種ＳＮＳ」とは、Ｆａｃｅｂｏｏｋ，Ｉｎｃ．が運営するＦａｃｅｂｏｏｋ、ＩｎｓｔａｇｒａｍやＬＩＮＥ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎが運営するＬＩＮＥやＴｗｉｔｔｅｒ、Ｔｉｋｔｏｋ等のＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）などのサービスや情報の提供媒体等をいいます。
（６）「配信コンテンツ」とは、当社発信情報の他に、当社が本サービスにおいて会員に対し配信する会員誌、文章、画像、音声、イベント及び動画等をいいます。なお、配信コンテンツの著作権については、当社に帰属します。
（７）「会員投稿情報」とは、会員が本サービスに投稿する文章、画像、音声及び動画等を含む一切の情報をいいます。なお、会員投稿情報の著作権その他一切の法的権利については、会員投稿情報を投稿した会員又は当該会員に利用を許諾した第三者に帰属します。
第３条（会員資格）
会員プランを利用するには、会員になる必要があり、会員になるには、以下の要件を全て満たすことによって会員の資格が付与されます。
（１）入会申し込み手続きを完了すること
（２）本規約に同意すること
（３）会員となる者が未成年者の場合、法定代理人の同意を得ること
第４条（会員登録）
１．申込者は当社に対し、当社が定める方法により会員プランの入会申込みを行うものとします。
２．本サービスへの会員登録（以下「会員登録」といいます。）は、申込者がWEB上の申し込み画面で会員規約に同意した時点で完了とします。
３．当社は、申込者からの入会申込みに際し、厳格な審査が必要であると判断した場合、所定の審査を行う場合があります。この場合、前項の規定は適用されず、当社が申込者に対して当該入会申込みを承諾する旨の通知をした時点又は申込者が利用料金を支払った時点のいずれか遅い時点で会員登録が完了します。
４．申込者は、当社が申込者からの入会申込みについて、承諾しない場合があることを予め同意するものとします。なお、当社は申込者に対し、不承諾の理由を説明する義務を負わないものとします。
第５条（利用料金、契約期間、支払い、キャンセル等について）
１．本サービスを利用するには、当社の定める方法により、当社に対して、本条第３項の利用料金（以下「利用料金」といいます。）を前払いで支払う必要があります。会員は利用料金を支払うことにより、有効期間中本サービスを利用することができます。
２．月会費の支払は毎月末に翌月サービス分を決済します。そのため、入会日に入会金と初月会費を合わせた金額を決済し、入会月の末日に翌月分の利用料金の決済をします。
３．プラン名と利用料金は以下とし、最低契約期間は６ヶ月間とします。またプラン名はサービスの改定により変更することがあります。
（1）本会員
入会金１００,０００円（税抜）・月額利用料金１０，０００円（税抜）
（2）コンシェルジュ会員
入会金１，０００，０００円（税抜）・月額利用料金１００，０００円（税抜）
（3）ＶＩＰ会員
入会金２，０００，０００円（税抜）・月額利用料金２００，０００円（税抜）
（4）ＶＶＩＰ会員
入会金３，０００，０００円（税抜）・月額利用料金３００，０００円（税抜）
（5）法人契約
入会金４，０００，０００円（税抜）・月額利用料金４００，０００円（税抜）
有効期間は入会金と月額利用料金の支払い後から退会日までとします。また、月途中の会員登録、退会の場合、月額利用料金の日割清算は行わないものとします。
４．会員登録は、会員が退会手続きを行い、当社が退会手続きを完了、又は会員資格が失効しない限り原則自動的に更新（以下「自動更新」といいます。）されるものとします。
５．前項により月額利用料金は、会員が会員登録の際に登録したクレジットカードより方法により、毎月末に自動的に決済されるものとします。
６．当社は、利用料金やプラン名を変更する場合、変更日の１か月前までに、メールまたは、当社が管理するラインアカウント、電話にて会員に告知するものとします。ただし、やむを得ない事情が存する場合はこの限りではありません。
７．会員から本サービスを通して依頼された旅行、レストラン予約、商品購入、代理予約その他全ての依頼と当社サービスにかかる料金と支払期日は事前に電話、メール、各種ＳＮＳにて会員に伝えます。また当社の手配内容を確定とするか、当社の管理するSNSより通知されます。
８．手配確定までの期限を過ぎた場合、会員が当社に依頼した旅行、レストラン予約、商品手配、商品購入、代理予約、その他全ての依頼や予約が自動的にキャンセルされます。キャンセルにより、会員が損害を被った場合も当社は一切の責任を負いません。
９．支払期日が分割払いにより、複数回に分かれていた場合、１度でも支払期日を過ぎても支払われない時は、会員の意向による依頼内容のキャンセルとみなされます。ただし、会員より支払い期日の延期の申請があり、当社が承諾した場合のみ、キャンセルはされません。
１０．依頼内容がキャンセルされた場合、それまでに会員が当社に支払ったサービス費用、内金、手付金、輸送・配送料金、予約金、アレンジ費用、コンシェルジュ費用、その他全ての費用は返金されません。
１１. 月会費や商品代、ご旅行代金、その他ご依頼いただき確定後の未払い金について、お支払い期日までにお支払いいただけない場合、デポジットいただいているのクレジットカードよりご決済させていただきます。
第６条（イベント、コンシェルジュサービス、商品の販売、その他サービスの利用について）
１．「イベント」とは、当社が不定期に開催する会員限定の「美食会」や「旅行イベント」及びその他イベントなどのことを言います。当社が団体に所属する場合には当該団体も含むものとします。参加を希望する会員は、本規約及び当社が別途定める方法に従い、イベントの予約費及び参加費用を支払うものとします。
２．「コンシェルジュサービス」とは、当社が提供するサービスであり、レストランの代理予約、トラベルコンシェルジュ、旅行の手配・予約、商品の販売、パーソナルコンシェルジュサービス及びその他の付随するサービスのことを言います。コンシェルジュサービスの利用規約は「コンシェルジュサービス利用規約」に定めます。
３．「商品の販売」について、会員より当社または当社コンシェルジュへ商品の購入希望の依頼があった場合、当社は会員から指定された商品を探します。商品が購入可能な場合、当社または当社コンシェルジュより会員へ購入意思の確認を行います。会員よりメール、電話、各種SNSにて購入意思があった場合、または商品の内金や手付金が支払われた場合、商品の購入契約の成立とします。
４．商品の販売に関しては当社または提携会社である、有限会社パルフェより会員へ販売します。
５．会員は当社主催のイベント及びコンシェルジュサービスを当社が定める利用環境等で利用することができます。
６．本サービスの利用にあたり、当社と取引先の法人・個人、提携会社、業務委託会社との契約内容、取引内容、メールのやり取り、仕入れ価格、本サービスに関わる全ての内容を申込者、会員、第三者に一切開示致しません。取引先の法人・個人、提携会社、業務委託会社とは飲食店舗、宿泊施設、販売会社、貿易会社、商社、イベント会社、リサイクルショップ、PR会社、代理店、その他本サービスに関わる全ての法人または個人を含みます。
７．会員が会員プランを自主退会した場合、又は会員資格を失効した場合、当該会員は全てのサービスを利用することができなくなります。
８．当社は、当社主催のイベント及びコンシェルジュサービスを当社の判断で停止又は終了する場合があります。
第７条（返金）
１．当社は、会員が支払った入会金、月額利用料金、サービス利用料金、コンシェルジュサービス料金、旅行代金、予約費用、レストランコース料金、手付金、商品の購入代金や手付金及び内金について入金後、原則返金を行わないものとします。
２．会員が本サービスを有効期間内に自主退会、又は会員資格が失効した場合であっても、前項と同様とします。
第８条（禁止事項等）
- 当社は、会員による本サービスの利用に際して、以下の行為を禁止します。禁止事項に該当する行為があった会員は当社の判断により、会員資格を失効します。
（１）援助交際・売春・買春等を勧誘・誘発・助長する行為、又は隠語全般含め曖昧な表現をして、それらを勧誘・誘発・助長するような行為
（２）ＭＬＭや保険勧誘、その他営業を目的とする行為
（３）児童ポルノの頒布又は児童虐待を誘引するおそれのある行為
（４）他の会員、当社又は第三者の著作権、商標権、特許権、実用新案権、プライバシー権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
（５）他の会員、当社又は第三者を誹謗中傷し、又は名誉もしくは信用を傷つける行為
（６）差別に繋がる民族、宗教、人種、性別又は年齢等に関する表現行為
（７）自殺、集団自殺、自傷、違法薬物使用又は脱法薬物使用等を勧誘・誘発・助長するような行為
（８）会員資格の売買、会員サービスを会員以外のものが利用、その他類似行為
（９）当社の許諾を得ずに自己又は第三者の商品やサービスの広告・宣伝・誘導を目的とする行為、又はその他スパムメール・チェーンメール等の勧誘を目的とする行為
（１０）他の会員、当社又は第三者に不利益を与える行為
（１１）公序良俗、その他法令に違反する行為又は犯罪に結びつく行為及び当該行為を勧誘・幇助・強制・助長する行為
（１２）本サービスにより得た情報を転載又は引用及び他メディアへの掲載等をする行為
（１３）反社会的勢力に利益を提供し、又は便宜を供与する行為
（１４）他の会員の情報収集目的、宗教や政治活動への勧誘目的で本サービスを利用する行為
（１５）事実に反する情報を他の会員に流布する行為
（１６）他の会員による本サービスの利用を妨害する行為
（１７）他の会員又は第三者になりすまして、本サービスを利用する行為
（１８）各種ＳＮＳの定める規約等に反する行為
（１９）配信コンテンツの著作権、商標権等の知的財産権その他の権利を侵害し、又は侵害するおそれのある行為（配信コンテンツを複製、改変、公衆送信、送信可能化、アップロード、レンタル、上映又は放送する行為がこれに該当しますが、これに限られるものではありません。）
（２０） 配信コンテンツに施された技術的保護手段を回避する行為
（２１） 本サービスを通じて取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供する行為
（２２）本サービスにより提供される情報を改ざん・消去する行為
（２３）当社のサーバーに過度の負担を及ぼす行為
（２４）本サービスに接続されている他のコンピューター・システム又はネットワークへの不正アクセスを試みる行為
（２５）コンピューターウィルス等有害なプログラムを使用し、もしくは提供する行為、又はこれらの行為を推奨する行為
（２６）本サービス又は本サービス上で使用されているソフトウエアをリバース・エンジニアリング、逆コンパイル、又は逆アセンブルする行為
（２７）当社及びオーナーが関与する公開前のプロジェクトの内容を第三者に口外する行為
（２８）運営および特定メンバーへの誹謗中傷、荒らし行為などコミュニティの秩序を大きく乱す行為
（２９）本サービスの他、当社の運営するサービスを妨害する行為
（３０）前各号に定める行為を助長する行為
（３１）前各号に定める行為と疑われる行為
（３２）その他、当社が不適切と判断した行為
２．前項各号の禁止事項に該当するか否かについては、当社の裁量により判断することができるものとします。
第９条（退会）
１．退会手続きについては、当社にて対応します。退会手続きをご希望の場合、以下よりお問い合わせください。この場合、第７条の規定が適用されるものとします。
・メール：info@arkadear.com
・公式ＬＩＮＥ：https://lin.ee/uitjlzH
アカウント名（ＡＲＫＡＤＥＡＲ）
・お問い合わせフォーム：http://arkadear.com/contact
※５営業日（年末年始、土日祝を除く）以内に対応します
２．退会希望の会員は次回決済日の１ヶ月以上前に事務局まで連絡ください。決済日より１ヶ月以内の申請は翌月の退会となりますので注意ください。月会費の決済は毎月、末日となります。
３．全ての会員は最低契約期間を６ヶ月間とします。６ヶ月以内に退会希望の会員は６ヶ月分の月額利用料金の総額から未払いの月額利用料金の全額を、解約前に支払いください。また入会金や支払済の月額利用料金は返金されません。
４. 退会日にお支払いの完了していない手配内容につきましては、全てキャンセルとなります。
５. 退会日の2ヶ月以降のレストラン予約は、全てキャンセルとなります。(コース料金を事前決済している場合は除く)
６. 退会した会員が退会後の日程で手配・予約している旅行、レストラン予約、商品購入、代理予約その他全ての依頼や予約が自動的にキャンセルされます。キャンセルにより、会員が損害を被った場合も当社は一切の責任を負いません。
7. 予約困難店や弊社より募集した店舗の手配は退会日一ヶ月前までの日程までご案内可能となります。
第１０条（会員資格の失効）
当社は、次の各号に該当すると当社が判断した場合、何ら催告なしに登録情報を削除し、当該行為により会員が得た権利、利益を取り消す等必要な措置をとり、会員に対する本サービスの提供を停止することができるものとします。これによって当社または第三者に損害が発生した場合、当該会員はその損害を賠償するものとします。
（１）会員から月額利用料金の支払いがないと当社が認めた場合
（２）本規約第８条に該当する場合
（３）法令に違反した場合
（４）本規約またはコンシェルジュサービス利用規約に違反した場合
第１１条（規約違反行為等に対する措置）
当社は、本サービスを適正に運営するため、会員が以下に定める事項に該当する場合には、あらかじめ会員に通知することなく、会員投稿情報の削除、本サービスの利用停止、会員資格の失効等、必要な措置を講じることができるものとします。
（１）会員が本規約に定められている事項に違反した場合、又はその恐れがあると当社が判断した場合
（２）会員と当社との間の信頼関係が失われた場合、もしくは当社が会員による本サービスの利用を不適当であると判断した場合
第１２条（会員のデータの取扱い）
１．当社は、本サービスの保守や改良等の必要が生じた場合には、会員情報をサービスの保守や改良等に必要な範囲で複製等を行えるものとします。
２．当社は、本サービスの広告及び本サービスにより派生する商品化及び役務化（書籍化等の二次利用を含むがこれに限りません。）の目的のために、会員投稿情報を無償で利用（複製・複写・改変・第三者へのサブライセンスその他あらゆる利用を含みます。）できるものとし、会員は、これを当社に対して、永続的かつ取消不能のものとして許諾するものとします。ただし、会員投稿情報のうち個人を特定することのできる情報や会員が限定公開の意図を明示して投稿した情報を利用する場合、当社は、当該情報を投稿した会員の事前の承諾を得るものとします。
３．会員は、前項による会員投稿情報の利用について、当社に対し著作者人格権を行使しないものとします。
第１３条（会員情報の監視）
当社は、会員に本サービスを快適にご利用いただくため、当社自ら又は第三者に委託して、会員情報を監視することとし、会員はこれに同意するものとします。ただし、当社は監視義務を負うものではありません。
第１４条（本サービスの停止、変更、終了）
１．当社は、以下のいずれかに該当する場合、本サービスの全部又は一部の提供をいつでも停止することができるものとします。
（１）本サービスに係るシステムの点検又は保守作業等を行う場合
（２）システム、通信回線等が停止した場合
（３）地震、落雷、火災、風水害、停電等の天災事変その他非常事態の発生した場合
（４）各種ＳＮＳのサービスが停止した場合
（５）その他、当社が本サービスを停止することが必要であると判断した場合
２．当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を終了することができるものとします。なお、当社が本サービスを停止、変更又は終了（以下「停止等」といいます。）する場合、会員に対して可能な限り、電話、メール又は各種ＳＮＳにて事前に通知するよう努めますが、緊急の場合等、事前に通知ができないこともあります。
３．当社は、本サービスの停止等によって会員が被った損害を賠償する責任を負わないものとします。
第１５条（免責事項）
１．当社は、以下に掲げる事項について、一切保証しないものとします。会員は、本サービスの利用及び本サービスにより提供される情報の有用性等を自己の判断、かつ責任で利用するものとします。
（１）当社の発刊する会員誌、当社のＷＥＢ及び配信コンテンツの内容を含む、本サービスで提供される全ての情報（本サービスから提供される情報及び本サービス上に表示される第三者が管理又は運営するリンク先に含まれる一切の情報等を含みます。以下、本項において同様とします。）に関する、有用性、適合性、完全性、正確性、信頼性、安全性、合法性、道徳性、最新性
（２）各種ＳＮＳ上に掲載されている事項
（３）本サービスの提供に不具合、エラーや障害が生じないこと
（４）本サービス上における当社発信情報及び配信コンテンツが第三者の権利を侵害しないこと
（５）本サービス及び会員サービスの存続又は同一性が維持されること
２．会員と飲食店、ホテル、旅館、商品購入先、美容クリニック、美容院、その他当社の手配先との間でトラブル、紛争等が生じた場合は、会員と飲食店、ホテル、旅館、商品購入先、美容クリニック、美容院、その他当社の手配先との間で直接解決しなければならず、当社は一切の責任を負いません。
３．予約代行やコンシェルジュサービスにおける当社の責任は、会員と飲食店、ホテル、旅館、商品購入先、美容クリニック、美容院、その他当社の手配先との間の予約を成立させるために必要な情報の伝達を行うことに限られ、これ以外については、本規約で定める場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
４．当社のサービスの利用により予約や商品の購入を保証するものではありません。会員の希望にそえない場合がありますが、当社は一切の責任を負いません。
５．当社の責に帰す事由により会員が損害を被った場合、現実かつ直接の損害に対し当社に支払った直近２ヶ月分の月額料金を限度とし、当社は賠償の責任を負うものとします。
６．当社は当社運営のＷｅｂサイト・各種ＳＮＳを利用すること、あるいは利用できないことに起因する損害に対して、たとえ事前にその可能性について通告されていたとしても、いかなる責任も負いません。
７．当社提供情報を利用することで被った被害について、当社は一切の責任を負いません。万一、当社運営のＷｅｂサイト・各種ＳＮＳの当社提供情報の内容に誤りがあった場合でも当社は一切責任を負いません。また、当社運営のＷｅｂサイト・各種ＳＮＳに記載されている事項は予告なしに変更されることがあります。当社運営のＷｅｂサイト・各種ＳＮＳから他社、他機関にリンクをしている場合があります。この場合においても、当社はリンク先の機関、商品を保証するものではありません。
第１６条（著作権）
当社の出版物および当社関連Ｗｅｂサイト・各種ＳＮＳ上の文章・画像等はすべて著作物です。著作権は当社もしくは原著作者が保有し、法律で保護されていますので、以下の行為を無断ですることは禁じられています。
（１）出版物の装丁・目次・内容等、Ｗｅｂサイト・各種ＳＮＳの文章・画像等の全部または一部を複製して掲載、公衆送信、配布すること。
（２）出版物やＷｅｂサイト・各種ＳＮＳ上の文章等を要約もしくは改変したり、これを元にした文章等を作成し、掲載、公衆送信すること。
（３）たとえ個人や家庭内の利用であっても、出版物やＷｅｂサイト・各種ＳＮＳ上のコンテンツを代行業者等の第三者に依頼してコピー、スキャンなど複製すること 上記のような著作権侵害行為に対しては、法的手段を含む対抗措置を取ることがあります。
第１７条（損害賠償）
会員の行為（会員の行為が原因で生じたクレーム等を含みます。）に起因して当社に損害が発生した場合、当社は会員に対し、当該損害の全額（当社が負担する弁護士費用を含みます。）を賠償請求できるものとします。
第１８条（個人情報の取扱い）
１．当社は、申込者及び会員が本サービスを利用する際に当社に対して提供する個人情報を、当社の「プライバシーポリシー」の規定に則り、取扱うものとします。なお、本条において個人情報とは、「個人情報保護に関する法律」に定められる個人情報をいいます。
２．当社は、個人情報を、以下の各号に定める目的で利用することができるものとします。
（１）本サービスの提供を行う目的
（２）当社が行う申込者の入会審査に関する手続
３．申込者及び会員は、当社が個人情報のうち前項に定める目的に必要な範囲の情報を、当社及び当社が指定する第三者に対し提供することに同意するものとします。
第１９条（本規約やコンシェルジュサービス利用規約の変更）
１．当社は、当社が必要と判断した場合には、本規約を、申込者及び会員に対する事前の通知なく変更することができるものとします。
２．当社は、当社が必要と判断した場合には、コンシェルジュサービス利用規約を、申込者及び会員に対する事前の通知なく変更することができるものとします。
３．変更後の本規約とコンシェルジュサービス利用規約については、本サービスにかかるＷＥＢ、または各種ＳＮＳ上に表示した時点で効力を生じるものとし、本規約変更後に、申込者及び会員が本サービスを利用した場合には、会員は変更後の本規約またはコンシェルジュサービス利用規約に同意したものとみなします。
第２０条（当社からの通知）
１．当社から申込者、会員への連絡事項については、会員が会員登録の際に登録した電話、メールアドレス及び各種ＳＮＳを通じて連絡又は通知を行います。
２．申込者及び会員は、前項の電話、メールアドレス及び各種ＳＮＳの登録内容に変更がある場合、直ちに当社に変更手続きを依頼するものとします。
３．申込者及び会員が前項に定める変更手続きを怠ったことにより、申込者及び会員に損害が生じたとしても、当社は何らの責任を負わないものとします。
第２１条（再委託）
当社は、当社の責任において、本サービスの提供にかかる業務の全部または一部を第三者に委託することができるものとします。
第２２条（権利義務の譲渡禁止）
会員は、本規約に基づく全ての契約について、その契約上の地位及びこれにより生じる権利義務の全部又は一部を、当社の書面による事前の承諾なく第三者に対し譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできないものとします。
第２３条（分離可能性）
本規約のいずれかの規定が会員との本規約に基づく契約に適用される関連法令に反するとされる場合、当該規定は、その限りにおいて、当該会員との契約には適用されないものとします。ただし、この場合でも、本規約の他の規定の効力には影響しないものとします。
第２４条（準拠法、裁判所）
１．本規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。
２．当社、申込者及び会員は、本規約に関し、当社と申込者及び会員との間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることをあらかじめ合意するものとします。
有料会員規約
©️ＡＲＫＡＤＥＡＲ
コンシェルジュサービス利用規約
コンシェルジュサービスはＶＩＰ会員、ＶＶＩＰ会員、法人会員が利用可能です。
■受付時間について
１０：００〜１８：００ 土日祝祭日・年末年始を除く
・公式ラインにて、担当コンシェルジュへご依頼くださいませ。
・営業時間内にご依頼頂いた内容に関しましては２営業日以内にご返信させて頂きます。
・受付時間外でもご対応可能なコンシェルジュがいる場合は対応させて頂きます。
※会員様以外のご予約、ご依頼は承ることが出来ません。発覚した場合は１か月間弊社のサービスをご利用頂くことが出来ませんのでご了承下さいませ。
■ご旅行のご予約について
・ご依頼はご旅行日の７営業日以上前にお願い致します。
・会員様ご本人がお一人様、または同伴でご旅行される場合のみのご予約でお願い致します。
・キャンセルポリシーは全てのご旅行先で下記の通りと致します。ご旅行確定後からご旅行費用総額及び同行費用から３０％、ご旅行日の１か月前から５０％、ご旅行日の２週間前から１００％をキャンセル料とさせて頂いております。上記と異なるキャンセルポリシーがある場合は事前にお伝え致します。
・旅行費用全額からアレンジフィー(手配手数料)を頂いております。
・コロナ禍により渡航先の入国規定が日々変化しております。海外渡航先で入国可否は弊社による責任はとりかねますので、ご自身で大使館などにご確認お願い致します。また、事情により入国できない場合でも上記の通りのキャンセルポリシーとさせて頂きます。
■飲食店のご予約について
・ご依頼はご予約日の３営業日以上前にお願い致します
・会員様ご本人がお一人様、または同伴でお食事に行かれる場合のみのご依頼でお願い致します。
・予約が困難とされる飲食店の日付を指定したご予約は対応できません。
・予約が困難とされる飲食店のご依頼は月に２店舗までとさせて頂きます。その他店舗に依頼制限はございません。
・その日の食材によりコース料金が変わる店舗もございますので、弊社からコース料金はお伝えしておりません。もし、事前に確認したい場合はコンシェルジュにご依頼ください。
・体調などを崩されて店舗に伺うことが難しくなってしまった場合は、必ず事務局にご連絡ください。
・キャンセル料はご予約確定時よりコース料金の１００％とさせて頂きます。
・会員様以外のご予約と判明した場合や、ご予約日の１週間以内のキャンセルはペナルティとして、弊社のレストラン予約代行サービスに限り、1ヶ月間、ご利用することができません。飲食店のシェフや店主との信頼関係を守るため、ご理解のほどよろしくお願い致します。
※どの店舗が予約が困難とされる飲食店に該当するか否かは弊社の判断になります。またご依頼を頂いた場合でも、恐縮ではございますが各飲食店の予約を確約することは致しかねます。
・予約困難店や弊社より募集した店舗のご手配は退会日、１ヶ月前の日程までご案内可能となります。
■商品手配・購入について
・ご希望の商品を手配いたしますので、ブランドやモデル名、お好みなどをコンシェルジュへお伝えください。また、ご依頼頂いた商品の手配の確約は致しかねます。
・ご希望の商品の購入の確定後、商品詳細と価格を弊社からご連絡致します。同意された場合は内金または商品代金全額を当社銀行口座にご入金またはご登録クレジットカードにてご決済くださいませ。
・高額商品は事前に全額払い、または内金をご入金ください。
・確定後のキャンセルやご返金は致しかねます。
■記念日などの企画やご依頼について
・ご依頼は記念日の７営業日以上前にお願い致します。
・キャンセルポリシーは依頼確定後から１００％をキャンセル料とさせて頂いております。
・アレンジフィーとして１５％を頂いております。
■ギフトの選定について
・ご依頼はご入用の日の７営業日以上前にお願い致します
・事前に贈る方のご趣味やご希望、ご予算をコンシェルジュにお伝えくださいませ。
・商品代金は全額事前支払い、確定後のキャンセルは致しかねます。
■パーソナルコンサルティングについて
・お洋服の選定やカラー診断などを致します。
・お買い物同行、お買い物の代理を致します。
・美容クリニックや美容院、サロンへ同行またはご紹介致します。
・コンシェルジュにより１時間１万円から１０万円を頂いており、ご依頼時にご登録カードより事前決済させて頂きます。
・ＶＶＩＰ会員様に限り、弊社スタッフの同行が必須なレストランやイベントのご手配を致します。また同行時の弊社スタッフのお食事代、ソフトドリンク代、交通費、その他の必要な実費は会員様にご負担頂きます。
■お支払いについて
ご入会後にサービス利用時の決済に使用するクレジットカードをご登録頂きます。手配確定後にご登録クレジットカード決済させて頂きます。
■ プラン内容について
・コンシェルジュ会員
アルカディア会員誌の送付
会員様限定のイベントのご案内(不定期)
会員様限定価格で宿泊プランのご案内(不定期)
※コンシェルジュサービスは付帯致しません。
旅コンシェルジュサービス
レストランのご提案、代理予約
イベント、社員旅行などの企画や手配
プロポーズやバースデーなど、サプライズイベントの企画、手配
ギフトの手配
プロのフォトグラファー、ビデオグラファーによるプロフィール写真、オリジナル動画の撮影
美容クリニックやブランドショップのご紹介
定員に達したため現在入会はできません。
・ＶＩＰ会員
コンシェルジュ会員様へのサービスに加えて下記のサービスをご提供致しております。
予約困難なレストランの手配
入手困難なブランド品や嗜好品の入手
一部ブランド品のご優待価格のご案内
プライベートジェットでのご旅行の手配
島やリゾート全体の貸切旅行の手配
リゾートレジデンス購入のご紹介
Ｆ１のパドッククラブなど、特別なイベントのチケットのご手配
※現ＶＩＰ会員様からのご紹介のみ、審査制人数制限を設けさせて頂いておりますので、お待ち頂く場合がございます
・ＶＶＩＰ会員
ＶＩＰ会員のサービスに加え下記のサービスをご提供致しております。
専任のエキスパートコンシェルジュがご対応（ご依頼内容を最優先でご対応致します）
会員制ホテル、会員制レストランのご紹介
ご希望時はお食事やご旅行にコンシェルジュが同伴可能
※弊社からのご招待のみ
・法人会員
ＶＩＰ会員のサービスに加え下記のサービスをご提供致しております。
ご登録の法人の顧客様に対する接待、商談のご手配
ただし、ご契約の法人内で2名までご登録頂き、どなたかが同行される場合に限ります。
転売や第3者への予約代行はご遠慮くださいませ。
コンシェルジュ利用規約
©️ＡＲＫＡＤＥＡＲ
