1. TOP
  2. コンシェルジュ利用規約
INDEX
目次

コンシェルジュ利用規約

コンシェルジュサービスはコンシェルジュ会員、VIP会員、VVIP会員が利用可能です。

■受付時間について
10:00〜18:00 土日祝祭日・年末年始を除く
・公式ラインにて、担当コンシェルジュへご依頼くださいませ。
・営業時間内にご依頼頂いた内容に関しましては2営業日以内にご返信させて頂きます。
・受付時間外でもご対応可能なコンシェルジュがいる場合は対応させて頂きます。
※ご友人や会員様以外のご予約、ご依頼は承ることが出来ません。発覚した場合は1か月間弊社のサービスをご利用頂くことが出来ませんのでご了承下さいませ。

■ご旅行のご予約について
・ご依頼はご旅行日の7営業日以上前にお願い致します。
・会員様ご本人がお一人様、または同伴でご旅行される場合のみのご予約でお願い致します。
・キャンセルポリシーは全てのご旅行先で下記の通りと致します。ご旅行確定後からご旅行費用総額の30%、ご旅行日の1か月前から50%、ご旅行日の2週間前から100%をキャンセル料とさせて頂いております。上記と異なるキャンセルポリシーがある場合は事前にお伝え致します。
・アレンジフィーとして15%を頂いております。
・コロナ禍により渡航先の入国規定が日々変化しております。海外渡航先で入国可否は弊社による責任はとりかねますので、ご自身で大使館などにご確認お願い致します。

■飲食店のご予約について
・ご依頼はご予約日の3営業日以上前にお願い致します
・会員様ご本人がお一人様、または同伴でお食事に行かれる場合のみのご依頼でお願い致します。
・キャンセル料はご予約確定時よりコース料金の100%とさせて頂きます。
・予約が困難とされる飲食店の日付を指定したご予約は対応できません。
・予約が困難とされる飲食店のご依頼は月に2店舗までとさせて頂きます。その他店舗に依頼制限はございません。
・その日の食材によりコース料金が変わる店舗もございますので、弊社からコース料金はお伝えしておりません。もし、事前に確認したい場合はコンシェルジュにご依頼ください。
・体調などを崩されて店舗に伺うことが難しくなってしまった場合は、必ず事務局にご連絡ください。
・会員様以外のご予約と判明した場合、ご予約日の1週間以内のキャンセルはペナルティとして、弊社のレストラン予約代行サービスに限り、2か月間ご利用することができません。飲食店のシェフや店主との信頼関係を守るため、ご理解のほどよろしくお願い致します。
※どの店舗が予約が困難とされる飲食店に該当するか否かは弊社の判断になります。またご依頼を頂いた場合でも各飲食店の予約を確約することは致しかねます。

■商品手配・購入について
・ご希望の商品を手配いたしますので、ブランドやモデル名、お好みなどをコンシェルジュへお伝えください。また、ご依頼頂いた商品の手配の確約は致しかねます。
・ご希望の商品の購入の確定後、商品価格を弊社から会員様にご連絡致します。同意された場合は内金または商品代金全額を当社銀行口座にご入金またはご登録クレジットカードにてご決済くださいませ。
・高額商品は事前に全額払い、または内金をご入金ください。

■記念日などの企画やご依頼について
・ご依頼は記念日の7営業日以上前にお願い致します。
・キャンセルポリシーは依頼確定後から100%をキャンセル料とさせて頂いております。
・アレンジ料として15%を頂いております。

■ギフトの選定について
・ご依頼はご入用の日の7営業日以上前にお願い致します
・事前に贈る方のご趣味やご希望、ご予算をコンシェルジュにお伝えくださいませ。

■パーソナルコンサルティングについて
・お洋服の選定やカラー診断などを致します。
・お買い物同行、お買い物の代理を致します。
・美容クリニックや美容院、サロンへ同行またはご紹介致します。
・コンシェルジュにより1時間2万円から10万円を頂いており、ご依頼時にご登録カードより事前決済させて頂きます。
・VVIP会員様に限り、弊社スタッフの同行が必須なレストランやイベントのご手配を致します。また同行時の弊社スタッフのお食事代、ソフトドリンク代、交通費、その他の必要な実費は会員様にご負担頂きます。

■各会員の依頼できるサービス内容
・本会員
アルカディア会員誌の送付
会員様限定のイベントのご案内
会員様限定価格で宿泊プランのご案内
※コンシェルジュサービスは付帯致しません。

・コンシェルジュ会員
旅コンシェルジュサービス
レストランのご提案、代理予約
イベント、社員旅行などの企画やご手配
プロポーズやバースデーなど、サプライズイベントの企画、ご手配
ギフトのご手配
プロのフォトグラファー、ビデオグラファーによるプロフィール写真、オリジナル動画の撮影
スタイリングサービス
美容クリニックやブランドショップのご紹介
※現コンシェルジュ会員様からのご紹介のみ、審査制です

・VIP会員
コンシェルジュ会員様へのサービスに加えて下記のサービスをご提供致しております。
予約困難なレストランのご手配
入手困難なブランド品や嗜好品の入手
一部ブランド品のご優待価格のご案内
プライベートジェットでのご旅行のご手配
島貸切でのご旅行のご手配
リゾートレジデンス購入のご紹介
国内外のファッションイベントやF1のパドッククラブなど、特別なイベントのチケットのご手配
※その他ご要望があれば、コンシェルジュにご依頼可能です
※現VIP会員様からのご紹介のみ、審査制人数制限を設けさせて頂いておりますので、お待ち頂く場合がございます

・VVIP会員
VIP会員のサービスに加え下記のサービスをご提供致しております。
専任のコンシェルジュがご対応(ご依頼内容を最優先でご対応致します)
ご希望の人材のご紹介
会員制ホテル、会員制レストランのご紹介
ご希望時はお食事やご旅行にご同伴し、撮影やアテンドサービス
※弊社からのご招待のみ

コンシェルジュ利用規約
©️ARKADEAR

RELATIVE POSTS
関連記事
INDEX
目次
MAGAZINE
電子書籍
2020 WINTER
- Feel in Nature
- Luxury Lodge
- Okinawa Time
- Tokyo Uodate
電子書籍はこちらから