コンシェルジュサービス利用規約
コンシェルジュサービスはＶＩＰ会員、ＶＶＩＰ会員、法人会員、ブラック会員が利用可能なサービスです。
■受付時間について
１０：００〜１８：００ 土日祝祭日・年末年始を除く
・公式ラインにて、担当コンシェルジュへご依頼くださいませ。
・営業時間内にご依頼頂いた内容に関しましては２営業日以内にご返信させて頂きます。
・受付時間外でもご対応可能なコンシェルジュがいる場合は対応させて頂きます。
※会員様以外のご予約、ご依頼は承ることが出来ません。発覚した場合は１か月間弊社のサービスをご利用頂くことが出来ませんのでご了承下さいませ。
■ご旅行のご予約について
・ご依頼はご旅行日の７営業日以上前にお願い致します。
・会員様ご本人がお一人様、または同伴でご旅行される場合のみのご予約でお願い致します。
・キャンセルポリシーは全てのご旅行先で下記の通りと致します。ご旅行確定後からご旅行費用総額及び同行費用から３０％、ご旅行日の１か月前から５０％、ご旅行日の２週間前から１００％をキャンセル料とさせて頂いております。上記と異なるキャンセルポリシーがある場合は事前にお伝え致します。
・旅行費用全額からアレンジフィー(手配手数料)を頂く場合がございます。
・コロナ禍により渡航先の入国規定が日々変化しております。海外渡航先で入国可否は弊社による責任はとりかねますので、ご自身で大使館などにご確認お願い致します。また、事情により入国できない場合でも上記の通りのキャンセルポリシーとさせて頂きます。
■飲食店のご予約について
・ご依頼はご予約日の３営業日以上前にお願い致します。
・会員様ご本人がお一人様、または同伴でお食事に行かれる場合のみのご依頼でお願い致します。
・予約が困難とされる飲食店の日付を指定したご予約は対応できません。
・予約が困難とされる飲食店のご依頼は月に２店舗までとさせて頂きます。その他店舗に依頼制限はございません。
・その日の食材によりコース料金が変わる店舗もございますので、弊社からコース料金はお伝えしておりません。もし、事前に確認したい場合はコンシェルジュにご依頼ください。
・体調などを崩されて店舗に伺うことが難しくなってしまった場合は、必ず事務局にご連絡ください。
・キャンセル料はご予約確定時よりコース料金の１００％とさせて頂きます。
・会員様以外のご予約と判明した場合や、ご予約日の１週間以内のキャンセルはペナルティとして、弊社のレストラン予約代行サービスに限り、1ヶ月間、ご利用することができません。飲食店のシェフや店主との信頼関係を守るため、ご理解のほどよろしくお願い致します。
※どの店舗が予約が困難とされる飲食店に該当するか否かは弊社の判断になります。またご依頼を頂いた場合でも、恐縮ではございますが各飲食店の予約を確約することは致しかねます。
・予約困難店や弊社より募集した店舗のご手配は退会日、１ヶ月前の日程までご案内可能となります。
■商品手配・購入について
・ご希望の商品をお探しいたします。ブランドやモデル名、お好みなどをコンシェルジュへお伝えください。また、ご依頼頂いた商品の手配の確約は致しかねます。
・ご希望の商品の購入の確定後、商品詳細と価格を弊社からご連絡致します。同意された場合は内金または商品代金全額を当社銀行口座にご入金またはご登録クレジットカードにてご決済くださいませ。
・高額商品は事前に全額払い、または内金をご入金ください。
・確定後のキャンセルやご返金は致しかねます。
■記念日などの企画やご依頼について
・ご依頼は記念日の７営業日以上前にお願い致します。
・キャンセルポリシーは依頼確定後から１００％をキャンセル料とさせて頂いております。
・アレンジフィーを頂いております。
■ギフトの選定について
・ご依頼はご入用の日の７営業日以上前にお願い致します
・事前に贈る方のご趣味やご希望、ご予算をコンシェルジュにお伝えくださいませ。
・商品代金は全額事前支払い、確定後のキャンセルは致しかねます。
■パーソナルコンサルティングについて
・お洋服の選定やカラー診断などを致します。
・お買い物同行、お買い物の代理を致します。
・美容クリニックや美容院、サロンへ同行またはご紹介致します。
・コンシェルジュにより１時間１万円から１０万円を頂いており、ご依頼時にご登録カードより事前決済させて頂きます。
・ＶＶＩＰ会員様に限り、弊社スタッフの同行が必須なレストランやイベントのご手配を致します。また同行時の弊社スタッフのお食事代、ソフトドリンク代、交通費、その他の必要な実費は会員様にご負担頂きます。
■お支払いについて
ご入会後にサービス利用時の決済に使用するクレジットカードをご登録頂きます。手配確定後にご登録クレジットカード決済させて頂きます。
■ プラン内容について
・ＶＩＰ会員
アルカディア会員誌の送付
旅行の企画・手配
レストランの提案・予約
イベント、社員旅行などの企画・手配
バースデーやプロポーズ、サプライズ企画・手配
ギフトの提案・手配プロのフォトグラファー・ビデオグラファーによるプロフィール写真、オリジナル動画の撮影
医療クリニック、美容クリニックの紹介
相撲の升席、コンサートチケット、F1パドッククラブ、クラブイベントVVIP席など、特別なイベントのチケットの手配
※現ＶＩＰ会員様からのご紹介のみ、審査制人数制限を設けさせて頂いておりますので、お待ち頂く場合がございます
・ＶＶＩＰ会員
ＶＩＰ会員のサービスに加え下記のサービスをご提供致しております。
専任のエキスパートコンシェルジュが対応
フルオーダーの旅行企画
会員制ホテル、会員制レストラン・会員制クリニックの紹介(弊社コンシェルジュが同行必須の店舗もございます)
コンシェルジュが国内旅行・レストランに同伴可能
プライベートジェットの手配
※現VVIP会員様からのご紹介、または弊社からの招待制とさせて頂いております。
・法人会員
※依頼内容を優先的に対応致します
登録の法人の顧客に対する旅行・接待の手配
ご登録の法人の顧客様に対する接待、商談のご手配
※ご契約の法人の経営者または社員の方で最大2名様までご登録いただけます。手配は登録者様のどなたかが同行される場合に限ります。転売や第3者への予約代行はご遠慮くださいませ。
※現法人会員様からのご紹介、または弊社からの招待制とさせて頂いております。
・ブラック会員
法人会員のサービスに加え下記のサービスをご提供致しております。
ブラック会員様専用のコンシェルジュが担当
※弊社からの招待制のみとさせて頂いております。
コンシェルジュ利用規約
©️ＡＲＫＡＤＥＡＲ
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